Resultado de búsqueda
Hace 2 días · Si estás cansado de escuchar el término “experiencia del cliente” sin saber cómo aplicarlo a la realidad de tu negocio, no estás solo. Aunque más del 80% de los líderes empresariales afirma que la prioriza, solo un 6% vio un aumento significativo en la calidad de la experiencia que brindan a su audiencia en 2023.. En este artículo aprenderás cómo empezar con buen pie tu recorrido ...
Hace 5 días · Aquí te presentamos cinco pilares fundamentales que conforman una excelente experiencia del cliente. 1. Conocimiento profundo del cliente. El primer paso para ofrecer una experiencia excepcional es conocer a tu cliente a fondo. Esto implica comprender sus necesidades, deseos, preferencias y comportamientos de compra.
Hace 5 días · La Voz del Cliente en la Estrategia de Producto 📢. Integrar la voz del cliente en el desarrollo del producto es esencial en el marketing moderno. Casos como el de Lego, que revirtió decisiones de producto basadas en el feedback directo de sus clientes, demuestran cómo el servicio al cliente alimenta la innovación y la relevancia del producto.
Hace 3 días · Comunicación: La comunicación clara y amigable es fundamental en la atención al cliente. Los representantes transmiten información de manera efectiva, asegurando que los clientes comprendan las soluciones y se sientan escuchados y valorados durante toda la interacción. Transparencia: La honestidad y la apertura son esenciales para generar ...
Hace 5 días · Palabras clave: Experiencia del cliente, estrategias de atención y satisfacción del cliente. La experiencia del cliente se ha convertido en el campo de batalla donde las marcas y las empresas luchan por destacarse y aumentar su número de clientes. Si quieres triunfar en esta épica batalla, es importante que utilices estrategias de atención al cliente que a continuación te vamos a ...
Hace 5 días · Los 6 Niveles de Servicio al Cliente En el competitivo mundo de los negocios, destacar no es solo una opción, es una necesidad. Y una de las formas más efectivas de destacar es ofreciendo un servicio excepcional que haga que tus clientes se sientan especiales, valorados y, sobre todo, felices. Hace ya muchos años leí…
Hace 5 días · Cuanto más rápido arregle el problema, mayor será la probabilidad de retener el cliente e incluso de profundizar la relación. Primero y principal, pida disculpas. El cliente no quedó ...
