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El contact center, también llamado centro de interacción con el cliente, es el departamento de una empresa que se encarga de gestionar y atender todas las comunicaciones con los clientes. Lo hace por diferentes canales como llamadas, videollamadas, chats, correo electrónico, SMS, comentarios en redes sociales, etc.
En resumidas cuentas, un contact center es un departamento de la empresa que gestiona todas aquellas comunicaciones que se realizan con los clientes. Debido a su naturaleza, se asocia con un CRM para hacer un seguimiento de todos los contactos y forma una parte importante de este.
30 de ago. de 2022 · ¿Qué es un Contact Center? Los Contact Center o “ centro de contacto ” son centros de trabajo que utilizan muchas formas de conectarse con clientes además del teléfono.
Hace 3 días · En el mundo empresarial actual, la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso, y los contact centers no son una excepción. Con la aparición de nuevas herramientas y plataformas tecnológicas, es fundamental que los contact centers se preparen para cambios disruptivos que puedan afectar su forma de operar. Aquí presentamos algunas estrategias clave para garantizar que tu contact center esté ...
13 de feb. de 2024 · A contact center is a department that manages customer interactions across multiple channels, such as social media, email, voice, and online chats. The term may also refer to the software that the team uses to handle those interactions.
OhioMeansJobs Columbus-Franklin County is the local (Area 11) Job Center for Central Ohio. The Workforce Development Board of Central Ohio (WDBCO) provides strategic planning for our center.
ContactUS Communications, Columbus, Ohio. 1,912 likes. ContactUs Communications is U.S. based contact center services organization supporting global brands.
