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  1. Estructura de la conversación; Características de la conversación; Cualidades de la conversación; Normas de la conversación; Para qué sirve la conversación; Tipos de conversación; Elementos de la conversación; Diferencia entre la conversación y la discusión; Reglas de cortesía en la conversación

  2. Partes de la conversación. Una conversación suele presentar la siguiente estructura: Apertura: Da inicio a la conversación, indica el deseo de entablar el diálogo mediante un llamado al destinatario, también consiste en un saludo o llamada de atención con los que se da inicio a la conversación.

  3. Estructura de la conversación. Para que una conversación esté mejor llevada a cabo y las partes involucradas se sientan más atraídas a mantenerla, se debe presentar de la mejor manera posible la estructura que se especificará a continuación, puesto que cuando no se tiene una organización -aunque sea muy simple- se puede perder el foco.

  4. Aquí se describen algunas de las partes comunes de la estructura de la conversación: Saludo Inicial: Marca el inicio de la conversación y establece la conexión entre los participantes. Puede incluir gestos, expresiones faciales y frases de cortesía que varían según la cultura. Introducción: Presenta el tema o el propósito de la conversación.

  5. La conversación es una actividad compleja que involucra diversos componentes que se relacionan entre sí. Los componentes verbales, no verbales, contextuales y culturales influyen en la efectividad de la comunicación y es importante tenerlos en cuenta al comunicarse con los demás.

  6. Según Svennevig (1999), la conversación es una actividad conjunta que consiste en acciones participativas (verbales y no verbales) entre al menos dos participantes que se organizan secuencialmente, manejan localmente e improvisan. Hay varios aspectos a desempacar en esta definición. Primero, la conversación es una actividad conjunta.

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