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  1. Estructura de la conversación; Características de la conversación; Cualidades de la conversación; Normas de la conversación; Para qué sirve la conversación; Tipos de conversación; Elementos de la conversación; Diferencia entre la conversación y la discusión; Reglas de cortesía en la conversación

  2. Partes de la conversación. Una conversación suele presentar la siguiente estructura: Apertura: Da inicio a la conversación, indica el deseo de entablar el diálogo mediante un llamado al destinatario, también consiste en un saludo o llamada de atención con los que se da inicio a la conversación.

  3. Estructura de la conversación. Para que una conversación esté mejor llevada a cabo y las partes involucradas se sientan más atraídas a mantenerla, se debe presentar de la mejor manera posible la estructura que se especificará a continuación, puesto que cuando no se tiene una organización -aunque sea muy simple- se puede perder el foco.

  4. Aquí se describen algunas de las partes comunes de la estructura de la conversación: Saludo Inicial: Marca el inicio de la conversación y establece la conexión entre los participantes. Puede incluir gestos, expresiones faciales y frases de cortesía que varían según la cultura. Introducción: Presenta el tema o el propósito de la conversación.

  5. Para que ocurra este proceso y pueda existir y funcionar una conversación tiene que entrar en juego una serie de elementos fundamentales. Entre los mismos se encuentran los siguientes: El emisor; es el que transmite una información. Receptor, este recibe la citada información por el emisor.

  6. La conversación es una actividad compleja que involucra diversos componentes que se relacionan entre sí. Los componentes verbales, no verbales, contextuales y culturales influyen en la efectividad de la comunicación y es importante tenerlos en cuenta al comunicarse con los demás.

  7. Según Svennevig (1999), la conversación es una actividad conjunta que consiste en acciones participativas (verbales y no verbales) entre al menos dos participantes que se organizan secuencialmente, manejan localmente e improvisan. Hay varios aspectos a desempacar en esta definición. Primero, la conversación es una actividad conjunta.

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