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32 empleos de «Help Desk» en Peru. Técnico de Soporte Informático. Esmeralda Corp SAC. San Juan de Miraflores, Peru Hace 2 días. Practicante Pre Profesional - Help Desk. Culqi. Lima, Peru...
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¿Qué es un Helpdesk Assistant? Este profesional se encarga de dar soporte a las incidencias tecnológicas de información y comunicación, ofreciendo soluciones directas mediante vía telefónica o remota con software específico, derivando las que no pueden resolver a los departamentos oportunos.
19 de dic. de 2023 · Resumen. El help desk es la primera instancia de contacto entre clientes y empresas. En él, los técnicos desempeñan un papel crucial al proporcionar atención inicial, resolver problemas comunes y, en caso necesario, remitir asuntos más complejos al siguiente nivel de soporte.
La definición más habitual de un help desk es un equipo centralizado dentro de una empresa que atiende a empleados o clientes de forma masiva, utilizando un producto de software para organizar las conversaciones. Los matices de un help desk. Muchas empresas tienen su propia definición de un help desk, influidas por el uso que le dan.
23 de feb. de 2024 · ¿Cuáles son sus principales funciones? El día a día de un técnico de help desk se basa en atender y resolver los problemas de los clientes con rapidez y eficiencia. A continuación te explicamos las principales funciones: Gestionar el software de atención al cliente o sistema de tickets.
What does a HelpDesk Assistant do? Helpdesk technicians provide tech support services, usually from a distance via phone or an online chat tool. By asking the customer targeted questions and using remote troubleshooting tools, they identify the problem and perform fixes or suggest recommended actions.
