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«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
20 de oct. de 2022 · 20/10/2022 | Por Hotmart. Mantener una buena relación con los clientes debe ser una prioridad para quienes tienen un negocio. Dicen por ahí que el cliente siempre tiene la razón y eso puede ser inquietante, ¿verdad? Pero, no te preocupes. En este post te mostramos cómo identificar estas situaciones. ¡Quédate con nosotros!
7 de mar. de 2023 · En resumen, la idea de que "el cliente siempre tiene la razón" es una simplificación excesiva de la realidad. Mientras que el enfoque tradicional de "el cliente siempre tiene la razón" puede ser útil en muchas situaciones, es importante recordar que esta idea no es una regla absoluta.
"El cliente siempre tiene la razón" es un lema o eslogan qué anima al personal de servicio a dar alta prioridad a la satisfacción del cliente. Fue popularizado por comerciantes pioneros y exitosos como Harry Gordon Selfridge , John Wanamaker y Marshall Field.
7 de sept. de 2021 · Después de las sortijas fueron las gargantillas. Pero cuando, vistas las gargantillas, la clienta pidió ver relojes, el joyero tomó una decisión. Con calma, recogió las gargantillas y, una vez guardadas, puso su mejor cara y con el tono más amable que pudo, le dijo a la clienta:
13 de jun. de 2023 · La expresión “el cliente siempre tiene la razón” posee una amplia connotación y puede convertirse en arma de doble filo. Asumirla de forma literal implicaría admitir que todo cuanto haga o diga un cliente debe ser aceptado sin ponerse objeción. Empero, el dueño debe establecer con claridad los valores e imagen de la empresa.
Hacerlo bien : Ha pasado más de un siglo desde que "el cliente siempre tiene la razón" se convirtió en un grito de guerra para la empatía hacia el cliente. Si bien el mundo puede haber...
