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10 de ene. de 2020 · Sí, el cliente es el rey del comercio. Es el activo que mantiene nuestros establecimientos funcionando y es esencial tratarlo bien si queremos prosperar. Pero sus poderes son limitados.
A menudo se oye decir a los directivos de una empresa que el cliente es el rey. La misma frase la leemos en muchos manuales de gestión. Pero ¿cuándo podemos percibir que en una empresa la frase es real, que es cierta, que es creíble?
La frase «el cliente es el rey» es una máxima del marketing que hace mucho tiempo viene dando vueltas. Tiene años de uso, pero ante tantos cambios, y en pleno siglo XXI, te cuento por qué el cliente NO es el rey. O al menos no es tan simple de resolver el milenario dilema empresarial.
Uno de estos principios es aquel que predica “El cliente es el rey y su palabra es ley” si este principio se sigue a ciegas se comete un gravísimo error, ya que se obedecerá a un cliente que muchas veces no tiene clara su necesidad y por tal motivo tampoco tiene claro el producto o servicio que lo satisfacerá.
28 de ago. de 2023 · La expresión “el cliente es el rey” se aplica en todos los ámbitos donde las empresas ofrecen productos o servicios a los clientes. Ya sea en el sector minorista, de restauración, turístico o de servicios profesionales, la importancia del cliente es universal.
Enfoque al cliente: “el cliente es el rey”. Este es el concepto sobre el que gira el resto de la “filosofía” del marketing relacional. Se ha dejado de estar en una economía en la que el centro era el producto para pasar a una economía centrada en el cliente.
29 de nov. de 2017 · Pese a que algunas empresas tienen firmemente inoculado el mantra de que el “cliente es el rey”, lo cierto es que tal afirmación no siempre es cierta (o ha dejado de serlo en los tiempos que corren). No obstante, de las acaloradas disputas entre empresas y clientes tienen culpa no sólo los segundos sino también las primeras.
