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19 de may. de 2020 · Según las cifras presentadas, 30% de los consumidores consideraban tener un alto nivel de interacción con los canales en línea antes de la crisis, porcentaje que aumentó al 37% durante la contingencia, y que se estima llegue al 40% en los próximos 6 a 9 meses.
este sentido, les compartimos estrategias basadas en cuatro de los seis pilares de CX de KPMG, para promover el posicionamiento de su marca y la lealtad de su cliente durante la crisis de COVID -19. ¿Qué es importante para el cliente? La experiencia del cliente en tiempos de COVID-19. Resolución. Seguir escuchando
13 de mar. de 2023 · Atención al cliente: Tendencias del comportamiento del consumidor post COVID-19; 4 claves para satisfacer las necesidades del consumidor post pandemia; Impulsa tu atención post pandemia con Zendesk. ¿Cuáles son los cambios en el comportamiento del consumidor?
3 de nov. de 2020 · Published Nov 3, 2020. Los hábitos de compra, consumo y las experiencias de los clientes o consumidores en el uso de productos o servicios se han visto alterados bruscamente ante las...
Nina Taniguchi / Junio de 2021. La pandemia ha sido disruptiva en todo sentido y ha impactado en la forma en que elegimos qué comprar y cómo hacerlo. Mientras algunos de esos cambios tal vez desaparezcan o se transformen, muchos otros persistirán. Te contamos cuáles son y cómo aprovecharlos.
24 de abr. de 2022 · Mark W Lamplugh Jr. Covid cambió la forma en que muchas empresas llegan a los clientes. Estos consejos ayudarán a que su negocio tenga éxito en una era post covid.
18 de may. de 2021 · La pandemia causada por la covid-19 cambió la forma en que vivimos y trabajamos de maneras que van a seguir alterando nuestro comportamiento mucho después de que la pandemia haya cedido. Las empresas se apresuraron a implementar tecnologías digitales y de automatización, lo cual aceleró de forma definitiva las tendencias que se estaban insinuando ya, pero a un ritmo mucho más lento ...
