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El contact center, también llamado centro de interacción con el cliente, es el departamento de una empresa que se encarga de gestionar y atender todas las comunicaciones con los clientes. Lo hace por diferentes canales como llamadas, videollamadas, chats, correo electrónico, SMS, comentarios en redes sociales, etc.
¿Qué es un contact center? Un contact center es un centro en el que varios trabajadores se dedican a atender a distancia a clientes de una empresa a través de diferentes canales, como el teléfono, chats interactivos, correo electrónico e incluso a través de redes sociales.
¿Qué? Somos un Contact Center OMNICANAL, logramos aumentar el valor agregado de tu empresa a través del mejor servicio de manera remota en Perú. ¿Cómo? Tenemos un equipo humano con mucha experiencia en la industria y la mejor infraestructura tecnológica del mercado.
En resumidas cuentas, un contact center es un departamento de la empresa que gestiona todas aquellas comunicaciones que se realizan con los clientes. Debido a su naturaleza, se asocia con un CRM para hacer un seguimiento de todos los contactos y forma una parte importante de este.
Para qué sirve un call center. Qué es lo más importante en un call center. Cómo funciona un call center. Características de un call center. Ejemplos de organizaciones que necesitan un call center. Tipos de call centers. Funciones de un call center. Cómo implementar y gestionar un call center.
¿Qué es un contact center y cuál es su diferencia con un call center? Un servicio de contact center (centro de contacto) es una solución que proporcionan las empresas para gestionar de manera directa las interacciones con sus clientes o usuarios.
23 de feb. de 2024 · Un call center es un centro de llamadas donde los agentes atienden a clientes por teléfono. Pueden vender productos, dar soporte, hacer encuestas e interactuar con clientes para ofrecer un servicio de calidad y crear experiencias positivas.
