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  1. El contact center, también llamado centro de interacción con el cliente, es el departamento de una empresa que se encarga de gestionar y atender todas las comunicaciones con los clientes. Lo hace por diferentes canales como llamadas, videollamadas, chats, correo electrónico, SMS, comentarios en redes sociales, etc.

  2. 30 de ago. de 2022 · ¿Qué es un Contact Center? Los Contact Center o “centro de contacto” son centros de trabajo que utilizan muchas formas de conectarse con clientes además del teléfono.

  3. En resumidas cuentas, un contact center es un departamento de la empresa que gestiona todas aquellas comunicaciones que se realizan con los clientes. Debido a su naturaleza, se asocia con un CRM para hacer un seguimiento de todos los contactos y forma una parte importante de este.

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