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MOMENTOS: Búsqueda de información, llegada y espera, solicitud de tarjeta, análisis y emisión, entrega de tarjeta. COMPOSICIÓN BLUEPRINT - Evidencia física de la experiencia - Acciones del cliente - Acciones visibles de la empresa - Acciones no visibles de la empresa - Procesos de soporte - Sentimientos
estrategias: ampliar la red de puntos de contacto; ampliar la oferta de productos y servicios que ofrece el canal; implementar un sistema de compensaciones y penalidades a los Agentes para mejorar la calidad del servicio y desarrollar un programa de responsabilidad social empresarial
30 de jul. de 2009 · Si tienes alguna duda o requieres mayor información sobre el uso correcto de la Marca BCP puedes: Comunicarte con el Área de Marketing a los anexos 2527 ó 2512.
El Agente BCP es un innovador canal de atención implementada por el Banco de Crédito del Perú (BCP) desde el año 2005 con el fin de proveer de servicios bancarios a los clientes y no clientes. Esta solución, que en su forma genérica se le conoce como cajeros corresponsales, ha sido
Consultar tus saldos y movimientos de tus Cuentas de Ahorro, Tarjeta de Crédito u otros. Consultar tus datos y realiza operaciones desde donde estés. Conoce más sobre los limites diarios de cada operación aquí.
A pesar de su extensa trayectoria, la entidad bancaria solo ha contado con tres logotipos distintos, y es que al igual que muchas otras marcas, la imagen del BCP fue adaptándose a las distintas épocas, con el objetivo de mostrar ideas más concretas e impactantes.
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