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28 de ago. de 2020 · Learn what a point of contact (POC) is and why it matters for your business. Find out who can be a POC, how to communicate with customers effectively, and what tools to use for better customer service.
30 de sept. de 2022 · A point of contact (POC) is a professional or department that provides information about an activity or project. Learn why having a POC is essential, how to become one, and see examples of different types of POCs.
Punto de contacto (o touchpoint en inglés) es un concepto fundamental para comprender el recorrido del comprador y mejorar su experiencia de compra – sobretodo en la era del imperativo digital. Desde el momento en que descubre una marca, el consumidor desarrolla ideas y sentimientos que, después, influencian sus decisiones de compra.
8 de nov. de 2021 · ¿Qué es un Point of Contact (POC)? Un POC o punto de contacto en castellano, como el nombre indica se refiere como una persona, departamento o sistema de contacto que se encarga de la comunicación con los clientes. Tipos de POC. Servicio de atención al cliente.
SPOC (Single Point of Contact) o Punto Único de Contacto es un sistema que permite unificar los distintos canales de comunicación que utiliza una empresa para comunicarse con sus clientes tanto internos como externos.
Learn what a POC is, how they communicate with customers, and what skills they need. Find out how to use tools and technology to enhance customer engagement and experience.
24 de jun. de 2022 · A point of contact (POC) acts as a liaison between a business and a customer to provide centralized and personalized service. Understanding what a POC is can help you better understand how useful they are and a how business might benefit from using one.
