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Hace 6 días · Conoce la definición del servicio al cliente, su importancia, sus claves y varios consejos para brindar un buen servicio al cliente. logo NP - Conceptos, guías y consejos sobre diversos temas relacionados con los negocios.
23 de abr. de 2024 · Un cliente es aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago y no todos tienen las mismas características. Existen diferentes tipologías de clientes. Los clientes de una empresa son aquellos que contratan de forma ocasional o frecuente los servicios o productos que esta ofrece. Definición de “Cliente”.
En este artículo, vamos a ver qué son la segmentación de clientes y de mercado, y qué tipos existen. También expondremos cómo implementar una estrategia de segmentación exitosa y cuáles son los beneficios directos que le reportará a tu negocio. Todo con ejemplos para que puedas ponerte manos a la obra cuanto antes.
12 de abr. de 2024 · Los indicadores de satisfacción del cliente son métricas que las empresas utilizan para identificar qué tan contentos están los clientes con los productos, servicios y atención brindados. Las métricas de satisfacción, también conocidas como KPIs, proporcionan información valiosa sobre la percepción y experiencia de los ...
12 de abr. de 2024 · 6 consejos para lograr la retención y fidelización de clientes. En este artículo aprenderás: Qué es la fidelidad del cliente. Cuál es la importancia de la fidelización de clientes. Cuáles son las características de un cliente leal. Cómo asegurar la fidelidad del cliente. Cómo medir el nivel de fidelización del cliente.
Hace 1 día · Si estás cansado de escuchar el término “experiencia del cliente” sin saber cómo aplicarlo a la realidad de tu negocio, no estás solo. Aunque más del 80% de los líderes empresariales afirma que la prioriza, solo un 6% vio un aumento significativo en la calidad de la experiencia que brindan a su audiencia en 2023.. En este artículo aprenderás cómo empezar con buen pie tu recorrido ...
Hace 4 días · Aquí te presentamos cinco pilares fundamentales que conforman una excelente experiencia del cliente. 1. Conocimiento profundo del cliente. El primer paso para ofrecer una experiencia excepcional es conocer a tu cliente a fondo. Esto implica comprender sus necesidades, deseos, preferencias y comportamientos de compra.
