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Using cutting-edge research and interviewing top leaders across industries, customer experience futurist Blake Morgan has pulled together eight new laws that the best companies follow in terms of building and maintaining a focus on the customer.
10 de nov. de 2023 · Considerada por Meta como “La reina del CX”, Blake Morgan es experta en tendencias en materia de experiencia de cliente y autora de tres libros al respecto. Su próximo trabajo, “Customer-Focused Leadership: The New Rules For Building A Business Around Today's Customer”, se publicará en julio de 2024. Y en esta entrevista ...
8 de ene. de 2024 · La experta en CX, Blake Morgan, analiza ejemplos de compañías que lograron un cambio de mirada en su vínculo con sus consumidores, advierte sobre los riesgos de manejar de manera inadecuada esta variable y recomienda las mejores estrategias para capitalizar los datos y la tecnología.
Blake Morgan es una futurista y reconocida conferencista internacional en temas de experiencia del cliente. Es autora de dos libros al respecto, incluido el exitoso "The Customer Of The Future: 10 Guiding Principles For Winning Tomorrow's Business" (HarperCollins), seleccionado por Business Insider como uno de los 20 libros que los ejecutivos ...
Blake Morgan is a leading national law firm. With our blend of technical expertise, experience and realism we get you the best results possible.
10 de nov. de 2023 · Blake Morgan, Experta en CX: Tendencias, Desafíos y el Futuro de la Experiencia del Cliente. Noticia seleccionada por América Retail: Dayana Vazquez. - 10 noviembre, 2023. Blake Morgan, reconocida por Meta como «La reina del CX», compartió sus ideas y visión en una entrevista exclusiva con Forbes durante el Customer Experience Talk.
9 de feb. de 2024 · Blake Morgan was called “The Queen of CX” by Meta. She is a customer experience futurist and author of three books on customer experience. Her newest book is called “The 8 Laws of...
