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«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
Índice. ¿En qué momentos el cliente tiene la razón? ¿El cliente no siempre tiene la razón? ¿Cómo identificar los momentos en que el cliente tiene la razón? Empieza a actuar de manera más estratégica en tu negocio. Mantener una buena relación con los clientes debe ser una prioridad para quienes tienen un negocio.
7 de sept. de 2021 · El cliente siempre tiene la razón, pero…. por Celestino Martínez Pérez | Sep 7, 2021 | Retail marketing. Hoy nos cuestionamos la conocida frase que dice que el cliente siempre tiene la razón. Además de conocer el origen de esta frase, veremos cómo interpretarla y cómo utilizarla en un negocio.
Decir que el cliente siempre tiene la razón es estar en un estado conformista. Pero, ¿qué tan cierto es esto? Antes de creer que eso es así, primero tienes que saber identificar los casos en los que tu cliente necesita que sus deseos sean correspondidos.
El Cliente Siempre Tiene la Razón: Análisis | Inbox Research. Net Promoter Score®. ¿El cliente siempre tiene la razón? Capitaliza las quejas. Entre la experiencia del cliente y la del empleado, existe una polémica sobre quién tiene la razón. Utiliza sus diferencias como oportunidad de crecimiento. Compartir. Paula Moréz. Líder de Proyecto.
Depende. Vamos a verlo. Satisfacer al cliente es la razón de ser de la empresa. Los negocios exitosos lo son porque consiguen satisfacer a sus clientes y cobrar lo suficiente por su propuesta de valor para que la actividad sea rentable. ¿Y cómo se consigue satisfacer al cliente? Escuchándole.
A pesar de que «el cliente siempre tiene razón» es un dicho común en la atención al cliente, la atención al cliente en la vida real suele ser más compleja. Hay varias variables que determinan si un cliente tiene razón o no, y cómo deben responder las empresas a las quejas de los clientes.
