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  1. Este manual pretende proporcionar una referencia exhaustiva sobre el Sistema de gestión de la calidad en el laboratorio a todos los partícipes en los procesos de los laboratorios de salud, desde la dirección y hasta los técnicos de laboratorio, pasando por la administración.

  2. laboratorio clínico participa en las actividades de mejora de la calidad que tratan las áreas importantes y los resultados de la asistencia al paciente. Los indicadores de la calidad son información mensurable.

  3. Mejoramiento continuo de todo el sistema de gestión de calidad del laboratorio. Constantemente evalúa el personal, los métodos, los equipos, la calibración y la elaboración de informes, de tal manera de garantizar la validez de los resultados.

  4. La principal meta de un sistema de gestión de la calidad es la mejora continua de los procesos del laboratorio. Esta mejora debe realizarse de forma sistemática.

  5. La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.

  6. ¿Qué son los principios de gestión de la calidad? Un SGC es un sistema dinámico que evoluciona con el tiempo a través de un proceso de mejora continua. Su principal objetivo es satisfacer –y superar– las expectativas de los clientes.

  7. El presente manual trata temas esenciales para la gestión de la calidad de un laboratorio clínico o de salud pública. Se basan en la norma ISO 15189 y en los documentos GP26-A3 del CLSI. El manual está vinculado al kit de formación del sistema de gestión de calidad de laboratorio (no disponible en español).