Resultado de búsqueda
La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto de una marca en específico. Las calificaciones son referentes para mejorar el servicio que se les ofrece y también para conocer a detalle lo que necesitan.
La satisfacción del cliente implica que tú, como proveedor de una solución determinada, cubres las necesidades y expectativas de tus clientes. Esto se aplica a cualquier interacción antes y después de la venta, así como durante la misma.
En este artículo, vamos a explicarte: Cómo fidelizar a tus clientes y convertirlos en fans incondicionales de tu marca. Cómo aumentar tus ventas de forma natural y duradera. Cómo construir una reputación sólida que te diferencie de la competencia.
¿Qué es Satisfacción del Cliente? Podemos clasificar la satisfacción del cliente como un indicador de rendimiento que muestra en qué medida una empresa logra atender a las expectativas del consumidor antes, durante y después de la compra.
La satisfacción del cliente mide cómo se sienten las personas al interactuar con una marca. Esta experiencia se ve influenciada por factores como la calidad del producto, el valor que aporta, su conveniencia, las expectativas personales y las interacciones con representantes de la marca.
Conoce los indicadores de satisfacción de clientes que debes incluir en tu estrategia de atención para que conozcas el nivel de éxito de tu producto o servicio
12 de abr. de 2024 · Los indicadores de satisfacción de clientes, también conocidos como Key Performance Indicators (KPIs), son medidas cuantitativas o cualitativas empleadas para evaluar y supervisar la interacción de los compradores con los productos, servicios o experiencias que brinda una empresa.
