2016
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El modelo de Kano es un método que evalúa la relación entre las funciones de un producto y el nivel de satisfacción que proporcionan a los clientes. Aprende qué es, cómo se implementa y algunos ejemplos prácticos de este método.
El modelo de Kano clasifica los atributos de un producto según su impacto en la satisfacción del cliente. Aprende cómo funciona, qué categorías existen y cómo aplicarlo con ejemplos prácticos.
12 de sept. de 2023 · El modelo Kano, desarrollado en 1978 y cuyo nombre proviene de su inventor Noriaki Kano, es un método que ayuda a las empresas a incrementar la satisfacción de sus clientes.
16 de dic. de 2022 · El modelo Kano es un marco que ayuda a identificar las características más importantes de un producto según el nivel de satisfacción que generan al cliente. Conoce su origen, funcionamiento y categorías, y cómo aplicarlo en tu empresa.
16 de may. de 2023 · El modelo de Kano es una herramienta de gestión de la calidad que analiza las necesidades y expectativas de los clientes. Se clasifica las características del producto o servicio en tres tipos: básicas, de rendimiento y emocionales.
El modelo de Kano es una teoría desarrollada por el profesor Noriaki Kano a finales de los años 70 principios de los 80, que dio a conocer en su artículo titulado “Attractive Quality and Must-Be Quality.” publicado en 1984 junto a Seraku, Takahashi y Tsuji.
3 de nov. de 2022 · Aprende qué es el modelo Kano, cómo clasifica las funciones y características de un producto o servicio según su efecto en la satisfacción del cliente y cómo aplicarlo con ejemplos. Descubre cómo el análisis Kano te ayuda a priorizar el desarrollo de las funciones que diferencian a tu oferta.
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