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Ejemplos de customer journey map. Estos son algunos ejemplos realizados con nuestras plantillas gratuitas de customer journey map. 1. Ejemplo de customer journey map B2C. Este es un ejemplo de un recorrido del comprador para una joyería.
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Su ejemplo práctico de customer journey map creado en Miro se basa en la idea de que quieres crear un producto insustituible para tus clientes. Este mapa del recorrido del cliente se divide en cuatro fases: Descubrimiento, Integración, Andamiaje y Final.
En este artículo, vas a conocer qué es, el impacto positivo tanto para tus clientes como tu negocio, las bases para crear uno y, cómo no, ejemplos de customer journey maps para que puedas diseñar el tuyo.
Un customer journey map te ayuda a visualizar la experiencia de un cliente desde el punto A, sus desafíos, hasta el punto B, su decisión de compra. Cuando sabes qué lleva a las personas a una decisión u otra, puedes adaptar tu estrategia de negocios en consecuencia.
11 de jun. de 2023 · El Customer Journey Map o “mapa de experiencia del cliente” es una herramienta de Design Thinking que nos ayuda a identificar y estudiar de forma visual la experiencia que tiene un cliente tanto con una marca de productos como de servicios.
16 de may. de 2023 · El Customer Journey Map es una herramienta esencial para entender la experiencia del cliente y mejorarla. La creación de un mapa de viaje del cliente implica la identificación de los puntos de contacto del cliente y la evaluación de las necesidades y emociones del cliente en cada etapa.
7 de mar. de 2022 · Venngage hace que sea muy fácil crear un customer journey map, ofreciendo docenas de plantillas que puedes personalizar muy rápidamente usando la información de tu empresa. Con tan solo unos clics, puedes hacer los pasos y detallar las experiencias en cada punto.
