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10 de oct. de 2023 · Help desk -en español, mesa de ayuda- es un servicio de atención y soporte que centraliza las solicitudes de los usuarios en una plataforma digital. Este sector es responsable de resolver consultas técnicas, fallas y problemas relacionados con la telefonía e informática.
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Un Help Desk o "Software de Mesa de Ayuda" está diseñado para agilizar las conversaciones de los clientes desde todos los canales en una sola vista, realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio y resolver los problemas de los clientes de manera eficiente.
Avenida José Gálvez # 1040 Urbanización Santa Beatriz Lima - Perú. (511) 619-0707 webmaster@irtp.gob.pe
Helpdesk, “mesa de ayuda” en castellano, es un término que en la actualidad hace referencia al conjunto de recursos humanos y tecnológicos que tienen por objetivo resolver las incidencias de los usuarios.
24 de jun. de 2020 · Elige el mejor software del mercado para gestionar los vínculos comerciales y empieza a capitalizar los resultados desde hoy! El sistema help desk, una herramienta de gestión de clientes que permite realizar seguimiento, análisis de casos y acelerar los tiempos de resolución.
La definición más habitual de un help desk es un equipo centralizado dentro de una empresa que atiende a empleados o clientes de forma masiva, utilizando un producto de software para organizar las conversaciones.
