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calidad para el personal de cabina y tierra. Innovación en marketing: La aerolínea ha sido conocida por su creatividad en campañas de marketing y promoción. Ha utilizado estrategias de marketing innovadoras para atraer y retener clientes, incluyendo publicidad llamativa. Respecto a la publicidad llamativa, la aerolínea buscó
Singapore Airlines notificará a sus pasajeros en nuestro sitio web o sistema de reserva telefónica y en nuestras puertas de embarque en los aeropuertos estadounidenses en el plazo de treinta minutos posterior a que conozcamos el retraso, la cancelación o el desvío de un vuelo.
Antes se imponía el valor de uso. Ahora el principal valor del producto es la marca; por lo tanto, son los factores emocionales los que influyen a la hora de elegir un producto o servicio. Ese vínculo emocional se da a través de la marca. Las marcas ya son parte del mundo de la cultura.
singapore airlines: innovaciÓn en servicio al cliente (a) La estrategia de la empresa desde que comenzó operaciones en 1972 era proporcionar un servicio al cliente superior, y su éxito en ese ámbito la había convertido en la aerolínea más importante del mundo durante muchos años.
##### Singapore Airlines: Innovación en el Servicio de Atención al Cliente 517-S. 13 La empresa invirtió considerablemente en capacitación. En 2001, programó un promedio de 17,2 días de capacitación por empleado. Los cursos de actualización especializados que ofrecía reflejaban el
26 de jul. de 2019 · El personal de Singapore Airlines destaca no solo por su amabilidad, sino también por una preparación completísima que combina los conocimientos tecnológicos con los comerciales así como protocolos de seguridad. En definitiva, una atención integral al viajero que ante todo procura su bienestar.
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