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Estos principios de atención al cliente dan lugar a varias reglas prácticas que te ayudarán a hacer una labor de venta excepcional. 1. Comunicación efectiva y respetuosa. Es importante establecer una comunicación sana con los clientes y dirigirse a ellos siempre con respeto.
Llamando al 123, opción 1 – 0 – 2. Es la comunicación personal, escrita, telefónica o vía web que puedes establecer con nosotros ante posibles inconvenientes, con la finalidad de que estos sean solucionados.
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El CSAT o Customer Satisfaction Score es un indicador clave de rendimiento que se utiliza habitualmente para conocer el grado de satisfacción del cliente con los productos y/o servicios de una organización.
Canales de contacto. Revisa los teléfonos y canales de contacto disponibles para ti. Conoce más. Compra tus líneas móviles o planes de internet móvil. Aquí resuelve tus dudas sobre cobertura, formas y lugares de pago, reclamos y otras preguntas frecuentes sobre tu línea Entel Empresas.
La atención al cliente es el conjunto de acciones enfocadas en mejorar la experiencia de un cliente, con la cual se establece un proceso para resolver cualquier desafío, duda o problema del cliente de manera inmediata y efectiva.
