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  1. blog.hubspot.es › service › customer-journey-mapCustomer Journey Map: qué es, cómo crearlo y ejemplos (con...

    Un customer journey map o mapa de experiencia del cliente es una representación visual del proceso por el que pasa un prospecto para lograr un objetivo con una empresa. Con la ayuda del mapa de ese trayecto, podrás tener una idea de las motivaciones de tus usuarios, sus necesidades y puntos críticos.

    • Feedback

      Tus clientes son lo más importante de tu empresa y...

  2. Imágenes

    • Movistar+: investigación y diseño UX | Cele Díaz - Diseño de Producto ...
    • Customer Journey Map: Qué es y cómo crear uno
    • Customer Journey Map: qué es y cómo hacerlo [ejemplo + plantilla] (2024)
    • What Is Customer Journey Map With Example - Design Talk

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  3. www.domestika.org › es › projectsCustomer Journey Map | Domestika

    Creación de customer journey para la definición de las fases principales que el usuario percibe del servicio: Descubrimiento, Decisión, Compra, Activación, Uso, Facturación, Soporte, Up/down/cross-selling, Cancelación y Feedback.

  4. www.movistar.com.co › atencion-al-cliente › atencion-en-lineaLíneas Telefónicas - Atención al cliente Movistar

    ¡Descubre los principales canales de atención al cliente! Consulta las líneas telefónicas de atención de Movistar Colombia y resuelve tus dudas en nuestros canales digitales.

  5. www.canva.com › es_co › graficosCrear mapa de customer journey gratis | Canva

    Mapas de customer journey. Identifica etapas y puntos de dolor en la experiencia general del cliente. Con el creador gratuito de mapas customer journey de Canva, puedes trazar el proceso de compra con plantillas colaborativas y elementos visuales de nuestra biblioteca. Crear un mapa de customer journey.

  6. robertoespinosa.es › customer-journey-mapCustomer Journey Map: qué es y cómo hacerlo (ejemplo + plantilla)

    11 de jun. de 2023 · El Customer Journey Map o “mapa de experiencia del cliente” es una herramienta de Design Thinking que nos ayuda a identificar y estudiar de forma visual la experiencia que tiene un cliente tanto con una marca de productos como de servicios.

  7. asana.com › es › resourcesCustomer journey: cómo hacer un mapa del recorrido del cliente...

    Un customer journey map te ayuda a visualizar la experiencia de un cliente desde el punto A, sus desafíos, hasta el punto B, su decisión de compra. Cuando sabes qué lleva a las personas a una decisión u otra, puedes adaptar tu estrategia de negocios en consecuencia. ¿Qué es el customer journey?

  8. miro.com › es › customer-journey-mapCustomer Journey Map: Qué es, cómo hacerlo y ejemplos | Miro

    5 etapas del recorrido del cliente. ¿Qué son los puntos de contacto del recorrido del cliente? Cómo hacer un customer journey map. Ejemplos de customer journey map. ¿Qué es un customer journey map? Un mapa del recorrido del cliente es una representación visual del proceso por el que pasan los clientes cuando interactúan con la empresa.