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20 de may. de 2021 · El objetivo de un blueprint es tener todos los puntos de dolor y los riesgos identificados, a fin de poder definir planes de acción para reducirlos o eliminarlos, y diseñar planes de contingencia para los riesgos identificados.
Un blueprint de servicios es una representación visual y detallada de la secuencia de acciones y procesos que componen la prestación de un servicio. Sirve para identificar y optimizar cada etapa de la experiencia del cliente y garantizar una entrega consistente y de alta calidad. 📋 Copiar.
17 de abr. de 2024 · Un service blueprint es una representación visual del camino que sigue un cliente al interactuar con una empresa, desde el primer contacto hasta la postventa. Este modelo muestra todas las interacciones del cliente con la empresa, así como los procesos internos que las respaldan.
Diseñada para inspirar, prototipar y colaborar, Blueprint facilita la implementación exitosa de los principios del Design Thinking en cada fase del proyecto. EJEMPLO: ¿Cuándo se debe utilizar el Blueprint?
Al explicar cómo hacer un Mapa de interacción de usuarios, te comentamos que existía una técnica que era capaz de aportarte mucha más información: el Blueprint. Para que puedas apreciar bien la diferencia, vamos a tomar el mismo ejemplo: Aquí tienes el Blueprint de McDonald’s.
1 de feb. de 2021 · Una herramienta muy útil a la hora de entender y diseñar una experiencia de servicio satisfactoria a tus clientes (o mejorar una ya existente) y alinearla con los objetivos de tu negocio es el Service Blueprint.
Por ejemplo, si estás observando una caída brusca en las ventas de un producto en particular, debes crear un Service Blueprint y sumergirte en los procesos relacionados con ese producto. Puedes descubrir problemas en la fabricación o en el servicio de entrega.
