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MOMENTOS: Búsqueda de información, llegada y espera, solicitud de tarjeta, análisis y emisión, entrega de tarjeta. COMPOSICIÓN BLUEPRINT - Evidencia física de la experiencia - Acciones del cliente - Acciones visibles de la empresa - Acciones no visibles de la empresa - Procesos de soporte - Sentimientos
18 de ene. de 2019 · Aprende cómo diseñar un CX Blueprint a partir de mi experiencia al solicitar una tarjeta de crédito en un banco. Emplea esta gran herramienta en tu negocio para identificar los puntos de dolor ...
30 de jul. de 2009 · Si tienes alguna duda o requieres mayor información sobre el uso correcto de la Marca BCP puedes: Comunicarte con el Área de Marketing a los anexos 2527 ó 2512.
estrategias: ampliar la red de puntos de contacto; ampliar la oferta de productos y servicios que ofrece el canal; implementar un sistema de compensaciones y penalidades a los Agentes para mejorar la calidad del servicio y desarrollar un programa de responsabilidad social empresarial
El Banco de Crédito del Perú es una de las entidades bancarias más antiguas del país, su origen se remonta al año 1889, cuando inició sus operaciones en el mercado peruano con el nombre de Banco Italiano. No fue hasta el año 1942, que la firma decidió cambiar su nombre a Banco de Crédito del Perú, fortaleciendo sus raíces en nuestro país.
Aprende sobre nuestra historia, propósito y principios del BCP. Conoce al banco lider del Perú, siempre contigo.
Un plan de continuidad de negocio ( business continuity plan, BCP) es más que un plan de contingencia o de recuperación de desastres. Veamos por qué. Un punto de inflexión, como el vivido en 2020, pone énfasis en la importancia de tener un plan B.
