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Este trabajo recoge una aproximación teórica al concepto de marketing relacional, sus herramientas de actuación y aquellas características que le diferencian de otros enfoques y estrategias, entre los que destacan una perspectiva temporal a largo plazo y un alto grado de interactividad con el cliente.
Las empresas centradas en el cliente tendrán oportunidades para crecer y prosperar. Las estrategias de creación de relaciones solo pueden ser efectivas cuando son tangibles, sostenibles y suponen una ventaja competitiva, tanto para el proveedor como para el cliente (Burnett, 1997).
1 de ene. de 2002 · Obra en que se explican los fundamentos del marketing relacional a partir de la descripción de cómo fallan las empresas al establecer los procesos de relación adecuados con sus clientes.
19 de ago. de 2018 · El marketing relacional es el conjunto de actividades encaminadas a establecer relaciones con los mismos con la finalidad de satisfacerle otorgándole un atributo diferenciativo y único.
Marketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing. Exploración por el proceso de desarrollo e implantación de las estrategias relacionales poniéndo el...
Pearson Educación, 2004 - Business & Economics - 320 pages. Enfrentarse con rigor a la disciplina de marketing requiere conocer los mecanismos que crean, dinamizan y aseguran el establecimiento...
Marketing Relacional | PDF | Marketing | Gestión de la relación con el cliente. Scribd es red social de lectura y publicación más importante del mundo.
