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Procedimiento. Complete los pasos siguientes para ponerse en contacto con el soporte de IBM con un problema: Defina el problema. Describa el problema y los síntomas del modo más específico posible. Para obtener más información consulte el tema Getting IBM support en el manual Software Support Handbook. Determine el nivel de gravedad del problema.
El soporte de IBM® proporciona acceso a diversos recursos de IBM para obtener ayuda con las preguntas de software. Antes de comenzar Después de intentar hallar la respuesta o la solución utilizando otras opciones de autoayuda como las notas técnicas, puede ponerse en contacto con el soporte de IBM.
30 de sept. de 2023 · Póngase en contacto con un representante de IBM
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En línea, a través del portal de soporte de IBM: puede abrir, actualizar y ver todas las solicitudes de servicio del portlet de solicitud de servicio en la página de solicitud de servicio. Por teléfono: para obtener el número de teléfono al que debe llamar en su zona, consulte la página web Directory of worldwide contacts .
Antes de ponerse en contacto con el soporte de software de IBM, su empresa debe tener un contrato de suscripción y soporte de software de IBM activo y debe estar autorizado para enviar problemas a IBM.
