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lo que necesitas sobre reclamos y quejas ¡Ahora te explicamos todo de forma rápida y fácil!
Empresas operadoras tienen hasta tres días hábiles para solucionar los reclamos por calidad, corte o suspensión y baja no solicitada. Conoce la diferencia entre reclamo, apelación, queja y denuncia para una gestión óptima de inconvenientes con los servicios de telecomunicaciones.
Al momento de presentar tu reclamo, la empresa operadora deberá entregarte un formulario impreso de forma inmediata, el cual debe contener: La fecha y hora de su presentación, El nombre y apellidos de la persona que lo atendió, El sello de recepción de la empresa operadora y ; El código de reclamo.
Esta Guía de Información y Orientación diseñada por el OSIPTEL te ayudará a conocer el procedimiento en caso desees presentar un reclamo ante la empresa operadora por tu servicio de telefonía, TV paga o Internet.
Registrar problemas con tu operador en la aplicación Checa tu caso del Osiptel. Puedes reportar y dar seguimiento a problemas con tu operador de telecomunicaciones mediante la... Leer más. Ir al servicio.
Esta aplicación móvil también te permite registrar reclamos y reportar casos que no hayan sido solucionados por la empresa. Ten en cuenta que, si ya presentaste un reclamo en otra plataforma, podrás darle seguimiento a través del procedimiento establecido con tu operador.
El ABC de los reclamos en telecomunicaciones. Encuentra el paso a paso para la presentación de un reclamo o queja. Orientación, trámites y servicios. Acceder a información para contratar servicios de telecomunicaciones. Si quieres saber qué debes hacer antes, durante y después de contratar un servicio de... Leer más. Ir al servicio.
