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Puedes presentar una denuncia por incumplimiento cuando la empresa operadora no está cumpliendo con lo ordenado en: El acogimiento del silencio administrativo positivo (SAP). Dicha denuncia se puede presentar en todas las Oficinas del OSIPTEL a nivel nacional.
Ingresa tu denuncia. En caso tengas alguna duda o consulta, puedes comunicarte al correo pe_conflictodeinteres.osiptel@pwc.com o llamando a los teléfonos 0800-18422 (gratuito), (01) 211 6534, o (01) 211 6531 (con costo según tu operador telefónico).
Denuncias. Una denuncia procede cuando la empresa operadora no cumple con lo ordenado en resoluciones de primera o segunda instancia, en soluciones anticipadas o en comunicaciones que apliquen el silencio administrativo positivo. Se debe presentar vía correo electrónico a usuarios@osiptel.gob.pe o acercándose a las oficinas del ente regulador.
Las denuncias por incumplimiento se presentan en el OSIPTEL, a través del correo usuarios@osiptel.gob.pe o al correo electrónico de OSIPTEL de tu localidad.
Esta aplicación móvil también te permite registrar reclamos y reportar casos que no hayan sido solucionados por la empresa. Ten en cuenta que, si ya presentaste un reclamo en otra plataforma, podrás darle seguimiento a través del procedimiento establecido con tu operador.
Si deseas denunciar una conducta anticompetitiva o desleal por parte de una operadora de... Leer más. Ir al servicio. Registrar problemas con tu operador en la aplicación Checa tu caso del Osiptel. Puedes reportar y dar seguimiento a problemas con tu operador de telecomunicaciones mediante la... Leer más. Ir al servicio.
Esta Guía de Información y Orientación diseñada por el OSIPTEL te ayudará a conocer el procedimiento en caso desees presentar un reclamo ante la empresa operadora por tu servicio de telefonía, TV paga o Internet.
