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¿Qué implica la frase «El cliente siempre tiene la razón» y de dónde viene? Descubre su historia, su aplicación en el servicio al cliente y cómo evitar situaciones conflictivas con tus consumidores.
20 de oct. de 2022 · Un artículo que analiza cuándo esta frase es verdadera y cuándo no para tu negocio. Aprende a identificar y resolver conflictos con los clientes, respetando sus derechos y la ética de tu empresa.
7 de mar. de 2023 · La expresión \"el cliente siempre tiene la razón\" se originó en el siglo XX y se popularizó como un lema de servicio al cliente. Sin embargo, no es una regla absoluta y hay casos en que es importante evaluar, comunicar y proteger los intereses de la empresa y de otros clientes.
"El cliente siempre tiene la razón" es un lema o eslogan qué anima al personal de servicio a dar alta prioridad a la satisfacción del cliente. Fue popularizado por comerciantes pioneros y exitosos como Harry Gordon Selfridge , John Wanamaker y Marshall Field.
Decir que el cliente siempre tiene la razón es estar en un estado conformista. Pero, ¿qué tan cierto es esto? Antes de creer que eso es así, primero tienes que saber identificar los casos en los que tu cliente necesita que sus deseos sean correspondidos. El buen servicio al cliente es la clave y más con el servicio posventa.
El Cliente Siempre Tiene la Razón: Análisis | Inbox Research. Net Promoter Score®. ¿El cliente siempre tiene la razón? Capitaliza las quejas. Entre la experiencia del cliente y la del empleado, existe una polémica sobre quién tiene la razón. Utiliza sus diferencias como oportunidad de crecimiento. Compartir. Paula Moréz. Líder de Proyecto.
Un artículo que explica el cambio de mentalidad de las empresas hacia el cliente en el mundo digital. Ofrece consejos para liderar con una visión de “cliente primero” y ofrecer una experiencia de conversación personalizada y satisfactoria.
