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Ejemplos de mapeo de empatía para visualizar las actitudes y comportamientos de los usuarios. Un mapa de empatía es una forma de visualizar lo que un usuario siente, piensa, ve y dice. Muchas empresas y organizaciones utilizan esta herramienta UX para extraer ideas sobre las necesidades y requisitos de sus usuarios.
Un mapa de empatía te ayuda a identificarte con los pensamientos, sentimientos y comportamientos de un cliente. Los equipos de productos suelen utilizarlos para mejorar la experiencia del usuario. En este artículo, descubre cómo crear uno y cómo aprovecharlo para mejorar tu estrategia de negocios.
