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¿Qué significa «el cliente primero» o customer first? Tal como lo sugiere su nombre, una estrategia donde el cliente es lo primero busca satisfacer las necesidades del cliente al crear las mejores experiencias de marca.
28 de sept. de 2020 · El cliente es lo primero, de acuerdo. Ahora ¿cómo lograrlo? La respuesta de esta pregunta debe partir del alineamiento de la empresa con las necesidades de los clientes. Un estudio de KPMG demostró una diferencia importante entre lo que los directores de las empresas creen que sus clientes buscan y lo que ellos realmente esperan.
Para mantener a los clientes contentos, es importante entender sus necesidades y satisfacerlas lo mejor posible. Sabemos que el cliente es primero, así que en este artículo se ofrece una guía útil para crear una sólida estrategia de prioridad para el cliente en tu empresa y cómo ponerla en práctica.
13 de sept. de 2021 · En el nivel más básico, la estrategia de "el cliente primero" anima a tomar decisiones a partir de las necesidades y los problemas de sus clientes y trabajar a partir de ahí al diseñar su producto y servicio. Cada decisión debe estar relacionada con el cliente y servir para mejorar su vida o mejorar la experiencia del cliente.
1. Crea un perfil de la persona. Al crear y conocer el perfil de tu cliente, o persona, podrás elaborar políticas y prácticas que los atenderá y abarcará mejor. Sabiendo claramente para quién estás trabajando, le ahorrarás tiempo, dinero y energía a tu empresa.
La metodología de Customer First (del inglés, “el cliente primero”): es fundamental en los negocios de ahora y puede definirse como una estrategia de compromiso hacia el cliente en busca de una relación duradera y que involucra el conocimiento de sus preferencias, intereses, actitudes, expectativas, hábitos… entre otros.
El cliente es primero. En este artículo, vamos a hablar sobre una máxima que no pasa de moda en el mundo de los negocios y el servicio al cliente: el cliente es primero. Esta frase resume un valor fundamental que todas las empresas deben tener presente en cada una de sus interacciones con sus clientes. ¿Por qué es importante?
