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15 de feb. de 2021 · Experiencia del cliente. Cuando se trata de servir al cliente del futuro, las respuestas radican en estar centrado en el cliente, especialmente en el mundo de hoy. Leer más. Todos vivimos tiempos sin precedentes y la pandemia ha impactado radicalmente en nuestra vida cotidiana.
Te contamos cuáles son y cómo aprovecharlos. Mucho hemos leído y mucho sabemos sobre cómo la pandemia de Covid-19 modificó los comportamientos de los consumidores. En todas las industrias y regiones, las personas priorizaron lo esencial y redujeron las compras impulsivas.
19 de may. de 2020 · La crisis global por COVID-19 ha tenido y tendrá múltiples cambios en la sociedad, entre ellos el comportamiento tradicional de compra. Durante esta contingencia se ha puesto de manifiesto que la habilitación de plataformas digitales es un elemento esencial para que los consumidores puedan evaluar, comparar y adquirir productos.
3 de nov. de 2020 · Monitorizar cómo fluctúan los sentimientos, los valores y los propósitos de los clientes va a ayudar a tomar decisiones de forma ágil. Hoy podemos decir con contundencia la máxima “Customer...
Responder de forma asertiva, coordinada y con impacto en el consumidor es una prioridad. En este sentido, les compartimos estrategias basadas en cuatro de los seis pilares de CX de KPMG, para promover el posicionamiento de su marca y la lealtad de su cliente durante la crisis de COVID-19. Clientes.
24 de abr. de 2022 · Covid cambió la forma en que muchas empresas llegan a los clientes. Estos consejos ayudarán a que su negocio tenga éxito en una era post covid.
18 de may. de 2021 · Mejorar la experiencia del cliente puede contrarrestar el profundo impacto que sufrió el consumo en el 2020 por cuenta de la pandemia, en la medida en que el gasto disminuyó entre un 11 y un 26 por ciento en los primeros meses de la pandemia en los Estados Unidos, Europa occidental y China.
