2024
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El modelo de Kano es un método que evalúa la relación entre las funciones de un producto y el nivel de satisfacción que proporcionan a los clientes. Aprende qué es, cómo se implementa y algunos ejemplos prácticos de este método.
El modelo de Kano clasifica los atributos de un producto según su impacto en la satisfacción del cliente. Aprende cómo funciona, qué categorías existen y cómo aplicarlo con ejemplos prácticos.
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16 de dic. de 2022 · El modelo Kano es un marco que ayuda a identificar las características más importantes de un producto según el nivel de satisfacción que generan al cliente. Conoce su origen, funcionamiento y categorías, y cómo aplicarlo en tu empresa.
7 de nov. de 2014 · Kano es un conjunto de componentes que incluye una Raspberry Pi, un teclado y un altavoz, que se puede montar y configurar fácilmente. Es una opción para iniciarse en la informática y la programación, con un sistema operativo especializado y tutoriales.
16 de may. de 2023 · El modelo de Kano es una herramienta de gestión de la calidad que analiza las necesidades y expectativas de los clientes. Se clasifica las características del producto o servicio en tres tipos: básicas, de rendimiento y emocionales.
El modelo de Kano es una teoría desarrollada por el profesor Noriaki Kano a finales de los años 70 principios de los 80, que dio a conocer en su artículo titulado “Attractive Quality and Must-Be Quality.” publicado en 1984 junto a Seraku, Takahashi y Tsuji.
