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Resultado de búsqueda

  1. ca.indeed.com › career-advice › career-developmentWhat Is a Point of Contact? (With Importance and Examples)

    30 de sept. de 2022 · A point of contact (POC) is a professional or department that provides information about an activity or project. Learn why having a POC is essential, how to become one, and see examples of different types of POCs.

  2. snov.io › glossary › point-of-contactPoint of contact (POC) - Snov.io

    28 de ago. de 2020 · Learn what a point of contact (POC) is and why it matters for your business. Find out who can be a POC, how to communicate with customers effectively, and what tools to use for better customer service.

  3. blog.hubspot.es › service › puntos-de-contacto-del-cliente20 puntos de contacto del cliente que optimizarán su recorrido

    ¿Qué son los puntos de contacto del cliente o touchpoints? Los puntos de contacto son interacciones entre los negocios y los clientes que ocurren durante el recorrido del cliente. Estos momentos influyen de manera significativa en la experiencia del cliente, así como en la percepción de la marca.

  4. www.indeed.com › career-advice › career-developmentWhat Is a Point of Contact? A Definitive Guide | Indeed.com

    24 de jun. de 2022 · A point of contact (POC) is a brand representative who provides customers with information and promotes brand awareness. Learn what a POC is, why they are important and see some examples of different types of POCs in this guide.

  5. www.ambit-bst.com › blog › ventajas-de-centralizar-el-servicio-de-atención-alVentajas de centralizar el Servicio de Atención al Cliente (SPOC)

    SPOC (Single Point of Contact) o Punto Único de Contacto es un sistema que permite unificar los distintos canales de comunicación que utiliza una empresa para comunicarse con sus clientes tanto internos como externos.

  6. Videos

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  7. fullenrich.com › glossary › point-of-contact-pocPoint of Contact (POC): A Comprehensive Guide for Enhancing...

    Learn what a POC is, how they communicate with customers, and what skills they need. Find out how to use tools and technology to enhance customer engagement and experience.

  8. connectingvisionsgroup.com › ideas › experiencia-de-cliente¿Qué es Touch Point (Punto de Contacto) y cómo definirlo?

    29 de abr. de 2021 · Un touch point o punto de contacto son las interacciones, momentos o iniciativas en las que un cliente entra en contacto con una empresa. Estos puntos de contacto no solo son lugares concretos y físicos, sino que también pueden ser virtuales. En este sentido, es importante diferenciar el touch point de los canales.