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Un blueprint de servicios es una representación visual y detallada de la secuencia de acciones y procesos que componen la prestación de un servicio. Sirve para identificar y optimizar cada etapa de la experiencia del cliente y garantizar una entrega consistente y de alta calidad. 📋 Copiar.
20 de may. de 2021 · El objetivo de un blueprint es tener todos los puntos de dolor y los riesgos identificados, a fin de poder definir planes de acción para reducirlos o eliminarlos, y diseñar planes de contingencia para los riesgos identificados.
Al explicar cómo hacer un Mapa de interacción de usuarios, te comentamos que existía una técnica que era capaz de aportarte mucha más información: el Blueprint. Para que puedas apreciar bien la diferencia, vamos a tomar el mismo ejemplo: Aquí tienes el Blueprint de McDonald’s.
el objetivo de un blueprint es tener todos los puntos de dolor y los riesgos identificados, a fin de poder definir planes de acción para reducirlos o eliminarlos, y diseñar planes de contingencia para los riesgos identificados.
Diseñada para inspirar, prototipar y colaborar, Blueprint facilita la implementación exitosa de los principios del Design Thinking en cada fase del proyecto. EJEMPLO: ¿Cuándo se debe utilizar el Blueprint?
1 de feb. de 2021 · Una herramienta muy útil a la hora de entender y diseñar una experiencia de servicio satisfactoria a tus clientes (o mejorar una ya existente) y alinearla con los objetivos de tu negocio es el Service Blueprint.
Para lograrlo, el Service Blueprint es una herramienta visual, práctica y creativa. Se encarga de detectar por medio de un diagrama, las fases de los procesos para mejorarlos y hacer más eficiente la experiencia del cliente y la delimitación de los procedimientos de una compañía.
