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Hace 1 día · Para integrar el ciclo de atención al cliente desde el primer contacto hasta la fidelización en organizaciones, es esencial implementar soluciones tecnológicas y estratégicas que aseguren una experiencia fluida y coherente. Estas pueden ser; por ejemplo, las de Debmedia, en nuestro artículo Cómo ayudan las herramientas de Debmedia a hacer ...
Hace 9 horas · Realizar una investigación de mercado es un paso crucial para definir el perfil de tu cliente ideal. Investiga los datos demográficos de los clientes potenciales, como su sector, el tamaño de la empresa y las tendencias del mercado. Esta información le ayudará a comprender quién tiene más probabilidades de beneficiarse de sus servicios.
Hace 3 días · Las empresas deben monitorear y ajustar continuamente sus estrategias. En el siglo XXI, la atención al cliente es un arte y una ciencia. Las organizaciones que aborden estos retos con soluciones innovadoras estarán mejor preparadas para construir relaciones sólidas con sus clientes. ¡Explora más en nuestro portal de noticias y descubre ...
Hace 1 día · En nuestro sector de la automatización, donde la tecnología y el servicio se entrelazan para crear soluciones innovadoras, la relación entre cliente y proveedor juega un papel crucial. Aquí surge una pregunta inevitable: ¿quién obtiene más beneficios, el cliente prepotente o el cliente agradecido? C
Hace 3 días · El servicio al cliente, conocido también como servicio de atención al cliente es una herramienta de marketing, que se encarga de establecer puntos de contacto con los clientes, a través de diferentes canales, para establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de la venta.
Hace 4 días · La Importancia del Servicio al Cliente. El servicio al cliente no se limita a resolver problemas o responder preguntas; se extiende a la forma en que una empresa interactúa con sus clientes en todos los puntos de contacto. Desde la primera impresión hasta el soporte postventa, cada interacción influye en la percepción que los clientes ...
Hace 5 días · Crear una cultura de experiencia del cliente requiere un esfuerzo de equipo por parte de los líderes de recursos humanos y los ejecutivos de la empresa. Juntos deben definir qué rasgos culturales les permitirán centrarse en el cliente, por dentro y por fuera.
