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La gestión o administración de relaciones con el cliente ( customer relationship management ), más conocida por sus siglas en inglés CRM, puede tener varios significados: Administración o gestión basada en la relación con los clientes: un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación ...
Qué es un CRM ¿Te preguntas qué son los CRM?Lo primero es que para conocer la definición de un CRM, debes saber qué son las siglas en inglés de customer relationship management.Y es que, el significado de CRM en español podemos traducirlo como gestión de las relaciones con el cliente.. Si tienes dudas sobre cómo funciona, su implementación y si realmente lo necesitas en tu empresa.
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El CRM - Customer Relationship Management (en español, Gestión de la Relación con el Cliente - GRC), hace referencia a dos conceptos distintos: La estrategia empresarial orientada a satisfacer y fidelizar al cliente a lo largo de su ciclo de vida. El programa informático o software, para implementar un sistema de gestión del cliente.
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Las siglas CRM significan Customer Relationship Management, cuya traducción al español es «gestión de la relación con los clientes». En este artículo te compartimos qué es exactamente un software CRM y cómo determinar si realmente necesitas uno.
Un CRM es un sistema diseñado para captar, almacenar, organizar y centralizar la información relacionada con los prospectos y clientes de una empresa, con el fin de administrar eficientemente la relación con ellos. CRM son las siglas de “Customer Relationship Management”. En español, este término significa “gestión de relaciones con ...
