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El cliente es el núcleo de toda estrategia de marketing. Sin él, no existirían ni las ventas, ni el producto, ni los planes de marketing ni ningún tipo de proyección a futuro para ninguna empresa, marca u organización. El cliente es la mejor estrategia de marketing que puedes aplicar en tus proyectos, y todo se debe a que se convierte en ...
18 de sept. de 2019 · El cliente es el motor de transformación y la pieza clave para la subsistencia de cualquier empresa. Pero, ¿sabes por qué es tan importante su papel para tu marca, negocio o servicio? Te contamos las 10 razones por las que debes poner al cliente en el centro de tus decisiones y estrategias.. 1. Es la razón de ser del negocio. El cliente es la razón de ser de una empresa, producto o ...
Además, es importante que des seguimiento a indicadores del programa, con el fin de optimizar sus resultados, como su impacto en la retención de clientes y el retorno de inversión. 5. Transparencia y compromiso. La transparencia nos da la pauta para confiar en los negocios. Por algo, el 35 % de los clientes es fiel a las marcas que le dan ...
Este modelo contempla elementos en constante interacción que generarán un nivel de satisfacción del cliente. En un esquema tradicional se considera lo siguiente: Imagen: percepción que se tenga de la empresa. Expectativa: lo que espera el cliente. Calidad del servicio: la atención que se le dé al cliente.
23 de feb. de 2024 · ¿Cuál es la importancia de la atención al cliente? Según el Informe de Tendencias 2020 de Zendesk, el 57% de las personas consultadas considera la atención al cliente como el atributo principal que le hace sentir leal con respecto a una marca.. En el análisis de este y otros datos, se descubrió que cuando los clientes se sienten ignorados, tienen que repetir las mismas cosas, o no ...
4 de may. de 2024 · En este artículo te decimos qué es el servicio al cliente, cuál es su importancia, cuáles son sus claves, y varios consejos que te ayudarán a brindar un buen servicio al cliente. Hoy en día en donde la competencia es cada vez mayor, y los productos ofertados en el mercado se equiparan cada vez más en calidad y en precio, la clave del éxito está en el servicio al cliente.
Sin embargo, algo que va de la mano con el enfoque al cliente, es el plano investigador. Y era de esperarse que quien investigue al cliente, tenga relevancia. En ese plano existen la investigación, el investigador y los equipos que ponen en práctica las ideas, los procedimientos y por supuesto contactan, ofrecen y evalúan.
