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26 de oct. de 2021 · Un sistema de helpdesk tiene que permitir organizar, priorizar y gestionar las cuestiones dadas por los usuarios, y ofrecer funcionalidades adecuadas de escalado y resolución. Si las cuestiones llegan a los recursos adecuados en el momento justo, se acorta el tiempo de resolución. Un sistema de helpdesk tiene que garantizar la eficacia de las ...
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