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9 de dic. de 2019 · Las herramientas de la calidad, son técnicas o procedimientos escritos que ayudan a las empresas a medir la calidad de los servicios y planificar mejor sus procesos para llevar una mejora en su productividad y servicios al cliente.
7 de nov. de 2023 · Las herramientas de la calidad son técnicas o procedimientos escritos que ayudan a los Servicios de Salud a medir la calidad de las prestaciones ofrecidas a los usuarios, resolver los problemas relacionados con la calidad y planificar mejor sus procesos para llevar una mejora en su productividad y en los servicios al usuario.
ción, aborda los métodos y herramientas para el diseño o planificación de la calidad en servicios de salud. En conjunto, estos manuales constituyen un material de apoyo y referencia práctica para hacer realidad el compromiso con la mejora de la calidad, que recae en todos los elementos, personas y niveles del sistema de salud.
La publicación describe la metodología para la elaboración de proyectos de mejora de la calidad en el sector salud, así como la aplicación de técnicas y herramientas para la gestión de los procesos de la calidad.
En esta ocasión mencionaremos tres de ellas: la integración del cliente, el uso de las tecnologías de la información y comunicación, y la cadena de valor en el sector salud. Uno de los temas tratados en el Foro Nacional: Hacia un consenso sostenible en salud 2016-2021 fue la calidad de la atención del paciente.
La calidad de la atención es el grado en que los servicios de salud para las personas y las poblaciones aumentan la probabilidad de resultados de salud deseados. Se basa en conocimientos profesionales basados en la evidencia y es fundamental para lograr la cobertura sanitaria universal.
Guía de herramientas para la mejora continua de la calidad. Este documento será un valioso apoyo para los equipos de gestión de los establecimientos de salud, para los tomadores de decisiones y para cualquier persona interesada en iniciar los procesos de mejora continua en la calidad de los servicios de salud.
