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«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
7 de mar. de 2023 · En lugar de aceptar automáticamente que el cliente siempre tiene la razón, es importante escuchar con atención sus preocupaciones, evaluar su situación y trabajar con ellos para encontrar una solución satisfactoria.
20 de oct. de 2022 · Mantener una buena relación con los clientes debe ser una prioridad para quienes tienen un negocio. Dicen por ahí que el cliente siempre tiene la razón y eso puede ser inquietante, ¿verdad? Pero, no te preocupes. En este post te mostramos cómo identificar estas situaciones. ¡Quédate con nosotros!
¿El cliente siempre tiene la razón? Capitaliza las quejas. Entre la experiencia del cliente y la del empleado, existe una polémica sobre quién tiene la razón. Utiliza sus diferencias como oportunidad de crecimiento
Pero, ¿es cierto eso de que el cliente tiene siempre la razón? Depende. Vamos a verlo. Satisfacer al cliente es la razón de ser de la empresa. Los negocios exitosos lo son porque consiguen satisfacer a sus clientes y cobrar lo suficiente por su propuesta de valor para que la actividad sea rentable. ¿Y cómo se consigue satisfacer al cliente?
16 de oct. de 2023 · El diagrama de flujo de atención al cliente es una herramienta gráfica esencial que estructura las etapas del servicio al cliente desde el primer contacto hasta la resolución del problema. Ayuda a consolidar información, prever necesidades del cliente y optimizar las tareas del equipo.
Para que el cliente “siempre tenga la razón” y se logren acuerdos efectivos, te recomiendo: Empatía y escucha activa. Las necesidades del cliente son más importantes, que, incluso, darle la razón. Por ello, tenerlas claras desde el comienzo de la negociación es fundamental.
