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7 de mar. de 2023 · En resumen, la idea de que "el cliente siempre tiene la razón" es una simplificación excesiva de la realidad. Mientras que el enfoque tradicional de "el cliente siempre tiene la razón" puede ser útil en muchas situaciones, es importante recordar que esta idea no es una regla absoluta.
«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
¿El cliente siempre tiene la razón? Capitaliza las quejas. Entre la experiencia del cliente y la del empleado, existe una polémica sobre quién tiene la razón. Utiliza sus diferencias como oportunidad de crecimiento
20 de oct. de 2022 · 20/10/2022 | Por Hotmart. Mantener una buena relación con los clientes debe ser una prioridad para quienes tienen un negocio. Dicen por ahí que el cliente siempre tiene la razón y eso puede ser inquietante, ¿verdad? Pero, no te preocupes. En este post te mostramos cómo identificar estas situaciones. ¡Quédate con nosotros!
13 de jun. de 2023 · La expresión “el cliente siempre tiene la razón” posee una amplia connotación y puede convertirse en arma de doble filo. Asumirla de forma literal implicaría admitir que todo cuanto haga o diga un cliente debe ser aceptado sin ponerse objeción.
¿El cliente siempre tiene la razón? A menudo es una cuestión de circunstancias el que un cliente tenga razón. Que un cliente tenga o no razón puede depender a menudo de si la creencia del cliente de que tiene razón se contradice con la realidad de la situación o con las capacidades de una empresa.
Pero, ¿es cierto eso de que el cliente tiene siempre la razón? Depende. Vamos a verlo. Satisfacer al cliente es la razón de ser de la empresa. Los negocios exitosos lo son porque consiguen satisfacer a sus clientes y cobrar lo suficiente por su propuesta de valor para que la actividad sea rentable. ¿Y cómo se consigue satisfacer al cliente?
