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29 de nov. de 2021 · Qué es el servicio al cliente y cuál es su importancia. Descubre las principales características para prestar un excelente servicio de atención al cliente.
Los atributos del buen servicio son las cualidades y características que determinan la excelencia en la atención y soporte ofrecido a los clientes. Estos atributos son fundamentales para garantizar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad y construir una reputación positiva para la empresa.
La atención al cliente es el conjunto de acciones enfocadas en mejorar la experiencia de un cliente, con la cual se establece un proceso para resolver cualquier desafío, duda o problema del cliente de manera inmediata y efectiva.
Cuando se habla de servicio al cliente, hay ciertas características que son esenciales para prestar un buen servicio. Esto incluye desde tener una actitud agradable, hasta ser eficiente y servicial. En este artículo, echaremos un vistazo a las 10 características del servicio al cliente más importantes.
Conocer los tipos de servicio al cliente permite elevar los estándares de calidad y cuidar los detalles. Comienza a implementarlos de manera efectiva: con el Software de atención al cliente de HubSpot tendrás una herramienta poderosa para conocer y deleitar a tus leads y clientes efectivos.
29 de sept. de 2023 · Por lo general, se lleva a cabo a través de un equipo de soporte y sus representantes, con el propósito de responder a consultas, abordar quejas y fomentar el uso adecuado de los productos comercializados por una empresa. La atención al cliente se divide en dos categorías: proactiva y reactiva.
La atención al cliente consiste en apoyar a los clientes. Descubre las habilidades clave del servicio de atención al cliente, sus tipos y los requisitos para aumentar la satisfacción del cliente.
