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10 de may. de 2013 · W. Edwards Deming. “Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”. Joseph M. Juran.
3 de feb. de 2002 · Los tres procesos se relacionan entre sí. Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes. El diagrama de la trilogía de Juran.
Juran y W. Edwards Deming, los dos pensadores más influyentes del movimiento de calidad total, casi se desarrollaron en paralelo; pero lo más curioso es que los japoneses aprendieron sus lecciones antes que los gerentes estadounidenses. El JUSE organizó en 1950 la primera de varias giras de Deming.
William Edwards Deming (1900-1993) fue un profesor, estadístico, consultor y autor estadounidense que se dedicó a difundir el concepto de calidad.
La teoría de la gestión de la calidad Juran fue desarrollada por el ingeniero estadounidense Joseph M. Juran, quien es considerado uno de los padres de la gestión de la calidad junto a W. Edwards Deming y Philip B. Crosby.
En este artículo revisaremos las contribuciones seminales de estas mentes prominentes que sentaron las bases de la calidad moderna: W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, Genichi Taguchi, Shigeo Shingo, Masaaki Imai y Claus Moller.
W. Edward Deming nació el año 1900 en Estados Unidos y entre sus aportaciones destaca la gestión de calidad a través del control estadístico y la mejora de la calidad de los productos coincidentes con las necesidades de los consumidores.
