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Learn what a user journey map is, how it captures user flows and customer touchpoints, and how to make one in five steps. Find user journey map examples, templates, and tips for UX design and business growth.
Un customer journey map o mapa de experiencia del cliente es una representación visual del proceso por el que pasa un prospecto para lograr un objetivo con una empresa. Con la ayuda del mapa de ese trayecto, podrás tener una idea de las motivaciones de tus usuarios, sus necesidades y puntos críticos.
9 de dic. de 2018 · Sarah Gibbons. December 9, 2018. Summary: A journey map is a visualization of the process that a person goes through in order to accomplish a goal. Journey maps are a common UX tool. They come in all shapes, sizes, and formats. Depending on the context, they can be used in a variety of ways.
20 de nov. de 2023 · Create a User Journey Map in Miro is a hands-on course where you'll build a user journey map for a UX design project that documents the user's actions, emotions, and thoughts while using a product so you can identify opportunities for improvement.
29 de nov. de 2023 · Un user journey map se centra en la experiencia de usuario de un producto específico, normalmente una aplicación o un sitio web. Con este tipo de mapas, puedes obtener información sobre cómo interactúa un cliente con tu software y qué puede encontrar útil o frustrante.
8 de abr. de 2022 · User Journey Map sirve como representación visual de la experiencia de un usuario con su producto o marca. Eso solo significa que su visualización cuenta una historia sobre cómo un consumidor en particular actúa a través de cada lugar de interacción y experimenta cada área.
27 de oct. de 2022 · Learn how to create and use user journey maps to understand your users' experience with your product or service. Explore different types of journey maps, see examples from Fortune 500 companies, and get tips on how to improve your maps.
