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Aprende qué es un mapa de empatía, una herramienta para conocer mejor a tus clientes y sus necesidades. Descubre sus elementos, usos, ejemplos y cómo hacer uno con una plantilla gratuita.
Aprende qué es un mapa de empatía, para qué sirve y cómo hacerlo con ejemplos y plantilla. Un mapa de empatía te ayuda a conocer en detalle a tu cliente ideal y ofrecerle soluciones efectivas.
Los mapas de empatía son la forma más sencilla de desglosar la experiencia del cliente y poner de relieve las áreas que se pueden mejorar. Al incorporar encuestas y líneas de retroalimentación directa, sirven casi como una prueba de usabilidad y un mapa de viaje, todo en uno.
22 de feb. de 2021 · El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio del análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y cómo relacionarse con él.
Aprende qué es un mapa de empatía, cómo crear uno y qué beneficios aporta a los equipos de producto y de UX. Descubre los cuatro aspectos de un mapa de empatía con el cliente y los ejemplos de Miro.
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Aprende qué es, cómo se desarrolla y para qué sirve el Mapa de empatía, una herramienta visual que te ayuda a comprender y plasmar las necesidades, deseos y experiencias de tus usuarios. Descarga la plantilla, consulta el caso práctico y los recursos recomendados.
