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19 de dic. de 2023 · El técnico de help desk, también conocido como agente de atención al cliente, es quien atiende al cliente en la primera instancia de soporte. Cuando los usuarios entran en contacto con una empresa con dudas, consultas o problemas específicos sobre un producto o servicio, el técnico de help desk intenta resolverlos.
¿Qué es un Helpdesk Assistant? Este profesional se encarga de dar soporte a las incidencias tecnológicas de información y comunicación, ofreciendo soluciones directas mediante vía telefónica o remota con software específico, derivando las que no pueden resolver a los departamentos oportunos.
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19 de dic. de 2023 · El técnico de help desk, también conocido como agente de atención al cliente, es quien atiende al cliente en la primera instancia de soporte. Cuando los usuarios entran en contacto con una empresa con dudas, consultas o problemas específicos sobre un producto o servicio, el técnico de help desk intenta resolverlos.
Un help desk es un equipo centralizado dentro de una empresa que atiende a empleados o clientes de forma masiva, utilizando un producto de software para organizar las conversaciones.
23 de feb. de 2024 · Un técnico de help desk es un profesional que está en la primera línea de contacto con el cliente y se encarga de brindarle ayuda y soporte sobre los productos o servicios que comercializa una empresa. Parece simple, ¿no?
26 de abr. de 2021 · Help Desk Technician Responsibilities: Responding to queries on the phone, via email, in person, or through remote access. Offering technical assistance on the delivery, configuration, set up, maintenance, and troubleshooting of computer systems, hardware, and software.
