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8 de abr. de 2020 · Razones por las que un cliente se va. Estas son las cuatro razones principales por las que podemos perder un cliente: Los problemas deterioran la relación progresivamente. Cuando un cliente compra o contrata un servicio por primera vez, por lo general está contento y satisfecho porque las cosas suelen ir bien.
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Sin duda, afirmar que el cliente siempre tiene la razón debe profundizarse más: cuáles son sus excepciones y hasta dónde puede llegar una empresa para satisfacer a sus consumidores. Recuerda que se requieren medidas para que los valores e imagen de la empresa no se rompan ante la mínima provocación.
20 de sept. de 2022 · Atender a un cliente significa satisfacer una necesidad de un comprador, actual o potencial, a través de los productos, servicios o experiencias de una empresa. Por ejemplo, cuando un cliente necesita comprar un regalo de cumpleaños para su hijo, puedes satisfacer esa demanda con un juguete que vendes ( producto ).
La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto de una marca en específico. Las calificaciones son referentes para mejorar el servicio que se les ofrece y también para conocer a detalle lo que necesitan.
23 de sept. de 2022 · Expectativas incumplidas = insatisfacción. En este post te contamos por qué debes evitar esto a toda costa y, más importante aún, cómo conseguirlo. ¿Nos acompañas? ¿Por qué es importante la satisfacción del cliente? Te lo resumimos en una sola frase: la satisfacción te permite retener clientes.
3 de ago. de 2023 · En conclusión, la frase "El cliente que se va por precio, volverá por servicio. Mientras que el que se va por servicio, no volverá por ningún precio" nos invita a reflexionar sobre la...
9 de sept. de 2021 · El ciclo de vida del cliente, en términos de gestión de la relación con el cliente, describe las diversas etapas por las que pasa un consumidor antes, durante y después de realizar una compra. El ciclo de ventas del cliente brinda a los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente un panorama mucho más completo del ...
