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MEDIOS DE PRESENTACIÓN DE RECLAMOS/APELACIONES Y QUEJAS: Presencial o Telefónica (CAC, ACD y vía telefónica al 123/135). Por escrito, donde se deberá entregar un original y copia de la carta (a manera de cargo). A través de la página WEB: www.claro.com.pe. INSTANCIAS.
Cobro del servicio. Calidad o idoneidad en la prestación del servicio sin desplazamiento a de personal técnico al domicilio de instalación. Veracidad de la información brindada. Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo o de la facturación detallada solicitada por el usuario.
8 de nov. de 2021 · El reclamo lo puedes presentar vía telefónica llamando al 123, presencialmente o por la página web: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ Recuerda que el plazo de atención de un reclamo es de 20 días hábiles y 5 adicionales para notificarte; pero ten en cuenta que cada reclamo tiene un tiempo de atención y respuesta diferente.
14 de mar. de 2023 · Si tienes alguna queja o reclamación sobre Claro Perú, debes saber qué vía seguir según el tipo de servicio o producto que te ha descontentado. Consumoteca te explica los pasos para reclamar ante el Indecopi o el Osiptel, y los requisitos y documentos que debes presentar.
